Wi-Fiとインターネット回線は別もの。家の中と外に分けて考えよう

スマホにWi-Fiのマークが出ているのに、動画が止まる。そんなときは「Wi-Fiがあるのに、なぜ？」と思いますよね。ルーターは、家の中でWi-Fiの電波を出し、スマホやパソコンの通信を取り次ぐ箱です。Wi-Fiマークで分かるのは、スマホからその箱までがつながっていることだけです。

家から駅へ出かける場面にたとえると、Wi-Fiは部屋から玄関までの道、インターネット回線は玄関から駅までの道です。部屋から玄関へ行けても、外の道が通行止めなら駅には着けません。反対に、外の道が空いていても、家の中の電波が届かなければスマホは通信できません。

Wi-Fiは家の中、回線は家の外をつなぐ

スマホからルーターまでを無線でつなぐ方法がWi-Fiです。パソコンとルーターをケーブルでつなぐ方法は有線LANと呼びます。どちらも家の中のつなぎ方です。

ルーターの先には、光信号を家庭の機器で使える信号へ変えるONUなどがあり、さらに光回線へ続きます。機種によっては、ルーターとONUが一台にまとまっています。ルーターの電源だけが入り、回線側のケーブルが抜けていても、スマホはルーターを見つけてWi-Fiマークを出せます。

一台だけか、家中かで調べる場所が変わる

最初に、同じWi-Fiにつないだ別のスマホやパソコンを試します。一台だけ使えないなら、その機器の設定に原因がありそうです。家中の機器が使えないなら、ルーター、ONU、家の外の回線へと調べる範囲を広げます。

次は、ルーターの近くへ移動します。近くなら使えて、離れた部屋だけ遅い場合は、壁や距離で家の中の電波が弱くなっている可能性があります。どこでも使えないときは、ルーターとONUのランプやケーブルを見て、契約先の障害・メンテナンス情報を調べます。再起動する場合は、機器ごとの公式手順に従います。

有線LANで試すと、Wi-Fiの影響を外せる

会議が途切れるパソコンをLANケーブルでルーターへつなぎ、いつも困る時間帯に試します。有線では安定し、離れた部屋のWi-Fiだけが途切れるなら、外の道より家の中の道に問題がありそうです。回線を乗り換える前に、ルーターの置き場所や中継方法を見直せます。

有線でも同じように遅いなら、家の外の回線、建物の配線、利用が集中する時間帯なども候補になります。有線LANは必ず速くする道具ではなく、原因の範囲を狭めるための比較方法です。

「Wi-Fi付き」の物件でも三つを確認する

賃貸物件に「Wi-Fi付き」と書かれていても、家の外へつながる回線の費用や利用条件までは分かりません。入居前なら、管理会社へ次の三つを聞いておくと安心です。

1. 料金は家賃や管理費に含まれるか
2. 入居後に申込みや機器の設定が必要か
3. つながらないときは、どこへ連絡するか

回線側まで進んだら、回線とプロバイダの役割で契約相手を整理できます。集合住宅の共用部から部屋までの違いはマンション設備の確認で説明しています。